Imagem: Gerado por IA / Reprodução migalhas.com.br

A Inteligência Artificial (IA) já é uma realidade na grande maioria das instituições públicas brasileiras, com destaque absoluto para o Poder Judiciário. Segundo a pesquisa TIC Governo 2025, divulgada nesta quinta-feira, 23 de julho, pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), 94% dos órgãos do Judiciário utilizam IA em suas rotinas — o maior percentual registrado entre todos os Poderes analisados.

Na sequência aparecem o Ministério Público, com 92% de adesão, o Poder Legislativo (83%) e o Executivo (55%). No panorama geral, a tecnologia está presente em 59% dos órgãos públicos federais e estaduais do país, sendo mais frequente na esfera federal (70%) do que na estadual (58%).

Outras inovações avançadas apresentam avanço mais tímido no setor: a Internet das Coisas (IoT) é utilizada por 20% das instituições federais e 29% das estaduais, enquanto o blockchain é adotado por 25% dos órgãos federais e 17% dos estaduais.

Automatização de processos e o cenário municipal

A principal aplicação da IA na gestão pública é a automatização de processos e fluxos de trabalho, citada por 39% das instituições (45% no âmbito federal e 38% no estadual). A mineração de textos/análise de linguagem (35%) e o aprendizado de máquina para análise preditiva de dados (31%) aparecem na sequência.

O levantamento mapeou, de forma inédita, a adoção de IA nas prefeituras brasileiras. No total, 27% das administrações municipais utilizaram ferramentas do tipo nos últimos 12 meses. Contudo, há uma forte disparidade associada ao porte das cidades:

• Municípios com mais de 500 mil habitantes: 85% utilizam IA;

• Capitais: 81%;

• Municípios com até 10 mil habitantes: 22%.

Nas prefeituras, os gestores aplicam as ferramentas principalmente para aprimorar os serviços oferecidos à população (17%), apoiar políticas públicas (14%) e fiscalizar o uso de recursos públicos (10%).

IA Generativa e barreiras de capacitação

A edição de 2025 também avaliou o avanço da IA generativa. Na esfera federal, 65% dos órgãos possuem projetos internos com a tecnologia e 29% a aplicam em serviços diretos ao cidadão. Para estruturar a transição, 59% dos órgãos federais oferecem capacitação às equipes e 43% criaram manuais e diretrizes éticas.

Apesar dos avanços, a falta de capacitação profissional foi apontada como o principal obstáculo para a expansão da tecnologia por 19% dos órgãos federais, 21% dos estaduais e 40% das prefeituras. Nos municípios, entraves como custos elevados (34%), falta de prioridade (36%) e baixa qualidade dos dados (35%) também desaceleram a digitalização.

Atendimento via mensagens cresce no país

O estudo revelou ainda a consolidação de aplicativos como WhatsApp e Telegram no atendimento público. Nas prefeituras, o uso dessas plataformas para solicitação de serviços subiu de 56% em 2023 para 64% em 2025, tornando-se o segundo canal de contato mais utilizado pelos cidadãos, atrás apenas do telefone fixo (83%). Nos órgãos federais e estaduais, a disponibilidade de atendimento via mensagens móveis atingiu 39% e 43%, respectivamente.

A pesquisa TIC Governo é realizada a cada dois anos pelo CGI.br. O levantamento atual ouviu 576 órgãos públicos federais e estaduais e 3.253 prefeituras entre julho de 2025 e abril de 2026.

Via: migalhas.com.br

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